如何增強(qiáng)粉絲粘性？

流量由“公”到“私”的轉(zhuǎn)變，實(shí)際上是商家對用戶運(yùn)營的更精細(xì)化運(yùn)營的轉(zhuǎn)變。比如通過持續(xù)輸出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容對用戶進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營，拉近商家與粉絲之間的距離，稱之為“深層次觸達(dá)用戶” ，“圈”住用戶，為流量變現(xiàn)打下基礎(chǔ)。

痛點(diǎn)分析：認(rèn)識私域流量，要意識到它不止一種運(yùn)營方式，更應(yīng)該將其放在思維方式上來看待。 私域流量池的用戶，商家如何加強(qiáng)用戶信任感與粘性，提高留存率和活躍度？

解決方案： 私域流量作為一種用戶思維，商戶可以進(jìn)行用戶分層、促活、信任經(jīng)營，增強(qiáng)粉絲粘性，從而深度挖掘用戶價值 。因此，商家可通過買家秀、專題文章等功能通買家粉絲的內(nèi)容輸出對其他粉絲進(jìn)行種草安利；而社區(qū)團(tuán)購、積分商城則通過團(tuán)長和商城的后續(xù)激勵運(yùn)營來增強(qiáng)粉絲粘性，提升復(fù)購率。

直播構(gòu)建新的營銷場景

推薦理由：

小程序直播豐富了公眾號的內(nèi)容形式，改變了用戶一直以來的購物體驗(yàn)。在直播中，主播可以通過介紹商品詳情、化妝技巧、穿搭方法等，直接并生動的展示商品“真人秀”，為用戶創(chuàng)造參與感和臨場感，實(shí)現(xiàn)用戶種草。

商家案例：EVA時尚集團(tuán)

為通過直播內(nèi)容觸達(dá)粉絲，EVA時尚集團(tuán)在小程序上開通了直播功能，對新品上市的秋裝進(jìn)行全程直播，40件上新的秋裝商品在直播期間實(shí)現(xiàn)“邊看邊買”，通過模特試衣、設(shè)計師講解促進(jìn)新品銷量。

深度內(nèi)容運(yùn)營，打造種草社區(qū)

推薦理由：

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，用戶對購物體驗(yàn)的要求越來越高，其中優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容、實(shí)時的互動性對于用戶購物行為影響也與日俱增。因此，通過創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)內(nèi)容來增加用戶用戶和品牌之間的直接聯(lián)系，打造“種草社區(qū)”。

商家案例：妖精的口袋

妖精的口袋上線了“ELFSACK烏托邦”專題文章小程序，新品服飾通過專題文章進(jìn)行發(fā)布，以指導(dǎo)場景穿搭為主，為粉絲帶來時尚穿搭指南不僅帶來粉絲的關(guān)注，也增加了商品的銷售量。

社交拔草，實(shí)現(xiàn)從流量運(yùn)營到留量運(yùn)營

推薦理由：

買家秀助力品牌提升用戶活躍度和停留時間，并通過社交來實(shí)現(xiàn)“種草和拔草”，幫助企業(yè)真正的從流量運(yùn)營走向用戶運(yùn)營。

商家案例：EVA時尚集團(tuán)

EVA時尚集團(tuán)在小程序首頁上放置了買家秀社區(qū)，買家可將自己的實(shí)拍圖上傳至買家秀社區(qū)，粉絲可以在買家秀的社區(qū)中學(xué)習(xí)自己喜歡的風(fēng)格，通過買家秀中關(guān)聯(lián)的商品，跳轉(zhuǎn)到店鋪進(jìn)行購買。

微信“小紅書”—好物圈

推薦理由：

好物圈被譽(yù)為“微信生態(tài)中的小紅書”，用戶可以直接將“好物”分享給好友、微信群，實(shí)現(xiàn)圈內(nèi)“好物”在圈外的裂變傳播，幫助商家獲取新流量。且在熟人安利與背書下，形成了口碑相傳的廣告效應(yīng)，商品信息的轉(zhuǎn)化率將大大提高。同時，粉絲可在圈組內(nèi)進(jìn)行商品推薦，還可通過微信群發(fā)這一推薦模式進(jìn)行傳播分享，形成有效裂變，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)再循環(huán)。

商家案例：森宿

為提高曝光度，森宿設(shè)置了好物圈推薦有禮的活動，粉絲將購買任意2款訂單或收藏分享至好物圈后，截圖給客服，就可領(lǐng)取優(yōu)惠券，并有機(jī)會獲得帆布包獎品，提高了粉絲的分享意愿，通過圈組裂變，提高了轉(zhuǎn)化率。

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